IT Service desk medewerker

Bedrijfsprofiel

Voor een opdrachtgever gevestigd in Woerden zijn wij op zoek naar een customer service/helpdesk medewerker. Het bedrijf is een dienstverlener met klanten in het sociaal domein. Zij leveren ERP-systemen aan zorginstellingen. Deze organisatie kenmerkt zich als een dynamische en groeiende omgeving waar eigen initiatief wordt gewaardeerd en verantwoordelijkheid een belangrijke rol spelen.

Functie omschrijving

In deze functie ben je zowel telefonisch als digitaal het aanspreekpunt voor klanten. Het is erg van belang om de juiste vragen te stellen aan de klant om zijn om deze op een zo goed mogelijke manier te kunnen helpen. Je begint deze baan met een training on the job om alles over het SaaS product te weten te komen. Je zal intern opgeleid worden tot professional. Je zal in eerste instantie eenvoudige vragen zelfstandig oplossen en complexere vraagstukken doorzetten naar de desbetreffende afdeling. Maar hoe langer je er werkt hoe meer je over het product te weten zal komen. Dit maakt dat je uiteindelijk veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid krijgt in het oplossen van verschillende vraagstukken. Het is dan ook mooi meegenomen dat je affiniteit met IT hebt en hier in geïnteresseerd bent.

Functie eisen

Om deze baan tot een groot succes te maken is het belangrijk om over het volgende te beschikken;

- HBO werk- en denkniveau, en bij voorkeur al wat ervaring in soortgelijke functies;

- Ervaring met Saas oplossingen;

- Affiniteit en interesse in IT;

- Een service gerichte instelling en de drive om klanten zo goed mogelijk te helpen;

- Communicatief sterk en klantgericht.

Arbeidsvoorwaarden

Wat biedt de organisatie?

De organisatie biedt een marktconform salaris op basis van je ervaring. Daarnaast hebben ze ook een goede reiskostenvergoeding. In de organisatie heerst een informele sfeer met veel aandacht voor collega's. Ze zijn betrokken bij elkaar en doen veel aan personeelsactiviteiten. Nu in corona tijd veel online maar normaal gesproken zijn er dagelijkse gezamenlijke lunches en vrijdagmiddag borrels.

Kortom, heb jij een klantgerichte instelling en wordt jij blij van klanten kunnen helpen? Voel jij je daarnaast prettig in een informele werkomgeving met veel betrokkenheid en aandacht? Dan is deze functie iets voor jou!

Locatie

Woerden

Publicatiedatum

05.05.2021

Contactpersoon

Vacature details
Match criteria
The AdminPeople B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Meer weten?
Close